你知道，已經有五十年歷史的EMAIL，仍然是今天畫廊還可以運用的數位工具，如果好好利用，你也可以用它賣畫！
今日分享Artsy所提供的畫廊電子信件行銷指南(The Gallery’s Guide to Email Marketing)，該指南文件的連結：https://cutt.ly/7kJRiNF
這本指南中的內容比我想像中的要多、細緻，為了避免造成大家睡前藍光螢幕閱讀量過多，還是得分成兩部分。
指南內容大綱，今日分享到〔二-2，全年內容範例〕為止。
一、寄送電子郵件：1.增加訂戶、2.分類、3.服務提供商（ESP）
二、郵件內容：1.淡季內容範例、2.全年內容範例、3.分析何謂一封好電子郵件
三、糟糕！如何處理電子郵件寄錯的狀況
四、成功指標：1.關鍵績效指標（KPI）、2.行業基準
五、詞彙表
以下摘要指南前半部內容：
如何收集信箱：不見得要花錢去買客戶信箱名單，但是你需要用正確的方式來收集信箱清單。方法以及注意事項以下逐一說明。
1.線上收集
在官網上就可以收集，因為會進來瀏覽官網的訪客，就是目標群體，所以官網應該在各個明顯和適合的位置，想辦法讓瀏覽網站的訪客留下他們的信箱。
2.實體收集
博覽會是個非常適合的時機點，參觀展位的訪客，順勢就很容易讓人留下聯繫資料。
3.善用既有管道
如果你的畫廊在社群媒體(IG & FB)上已經有不少的訂閱者，其實可以善加利用，這些平台有些功能可以收集訪客電子郵件信箱，並且連結到你的官網或指定的更新內容。
4.法令問題
記得，每個收集信箱的頁面、程序，都要清楚說明使用這些內容的用途與方式，符合當地的法律之外，更要「表明」你們會保障使用者的隱私權。
5.請先分類
經過分類之後寄出的信，會增加約14%的開信率。如果是寄出的連結，連結被點開的機率會將近6成。但是，如果你不知道怎麼分類，那至少有一個標準，就是這個信箱的使用者是不是收藏家？
6.收藏家的信箱
你有可能收集到，還不知道是不收藏家，但是你至少可以知道，他對你的畫廊或博覽會攤位上的作品有興趣，至少這就有轉換成「銷售」的可能性。至於已經買過作品的收藏家，留下信箱更能夠讓你跟他們保持聯繫，再創回頭購買其他作品的機會。
7.非收藏家的信箱
除了藏家之外的另一大類，就是媒體、新聞聯絡人或是能夠發布、宣傳或推廣展覽內容的人。所以，給予他們的資訊，最好就是畫廊動態、藝術家資訊，而不會是作品價格。
8.可靠的寄件服務
慎選工具：有些寄件服務的軟體工具可以幫助你的畫廊信件，不會被客戶的收件夾辨識成垃圾信件。
9.好看是基本配備
在藝術產業，寄出一封視覺上震撼、好看，有質感的電子郵件內容，應該是所有收件者對你的最基本期待，請不要讓這個期待落空了。
10.使用者導向的寄件順序
適合寄送電子郵件的時間點，不一定只能依照畫廊的發布期程。更精細的寄件服務系統可以依照客戶的使用習慣、訂閱時間的長短，來安排畫廊的寄件內容。至於更新的資訊，或是因為使用者在官網上做了某些事情，觸發某些信件，這種互動的調整寄件功能，其實是更進階的客戶服務的電子郵件寄送模式。
11.什麼時候寄什麼信
淡季的時候，也不要忘記寄送展覽訊息的信件，尤其可能是畫廊的長假期間的前後，人力也比較短少的情況下，用電子郵件讓畫廊在客戶心中保持一定熱度。至於在旺季的展覽計畫來臨前，預展到結束前的提醒；無法到現場的遠地客戶，提供對方線上展覽資訊或影片的信件，都是可以讓你有機會掌握每一次的交易機會。
留言
張貼留言